Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les services proposés par C'Prestige.

1. Objet
C'Prestige propose des services de conciergerie pour les propriétaires de biens locatifs Airbnb, incluant la gestion des réservations, le ménage, le check-in/check-out, et autres prestations à la carte.

2. Tarifs et paiements
Les tarifs des services sont définis dans la section 'Prestations de services' de notre site. Un devis personnalisé sera fourni sur demande. Les paiements se font par virement bancaires ou Paypal.

3. Responsabilités
C'Prestige s'engage à fournir les services décrits avec la plus grande rigueur, mais ne saurait être responsable des imprévus ou des annulations liées à la plateforme Airbnb ou aux actions des locataires.

4. Durée et résiliation
Les services sont fournis pour la durée convenue entre les parties. Chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis de 30 jours.

Conditions Générales de Vente (CGV) – Propriétaires

Chez C’Prestige, nous nous engageons à fournir un service de qualité, flexible et personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre location saisonnière. Voici les conditions relatives aux annulations, modifications et frais applicables.

1. Annulation de prestations :

  • Annulation avec plus de 7 jours de préavis : Si vous annulez une prestation (ménage, check-in, etc.) plus de 7 jours avant la date prévue, aucun frais ne sera appliqué. Toutefois, des frais administratifs de 10% du montant total de la prestation pourront être facturés pour couvrir les frais de planification.

  • Annulation entre 7 et 48 heures avant la prestation : En cas d’annulation dans ce délai, 50% du montant total de la prestation sera facturé.

  • Annulation dans les 48 heures précédant la prestation : Si l’annulation a lieu dans les 48 heures avant la prestation, 100% du montant sera dû.

2. Modification des prestations :

  • Changement de service ou réduction de prestation : Si vous devez modifier ou réduire le nombre de services réservés, des frais administratifs de 10% pourront être appliqués.

  • Modification de la date d’une prestation : Nous ferons de notre mieux pour adapter notre planning. Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer selon la disponibilité de nos prestataires.

3. Conditions de remboursement :

  • Non-remboursement pour services déjà fournis : Aucun remboursement ne sera effectué pour des prestations déjà réalisées ou pour des services effectués selon vos instructions, même en cas d’annulation.

  • Services non remboursables : Certains services spécifiques (ex : Pack ‘Remise en État’, Panier de Bienvenue) peuvent être considérés comme non remboursables une fois réservés. Les conditions seront spécifiées lors de la confirmation de la commande.

  • Remboursement partiel ou total : En cas d’annulation dans les délais prévus, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre demande.

4. Responsabilité :

C'Prestige n’est pas responsable des modifications ou annulations effectuées par le propriétaire en dehors des conditions mentionnées ci-dessus. Le propriétaire est responsable de nous informer en temps utile de tout changement pour garantir une gestion optimale des services.

5. Paiement des services :

Les prestations sont payables à la réservation ou à la date convenue. Le paiement doit être effectué selon les modalités définies par C'Prestige. Les services supplémentaires ou modifications seront facturés séparément et devront être réglés dans les délais convenus.